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精锐教育集团董事长张熙:突破教育行业的标准化难关
作者:原创 来源:本站 点击数:216 更新时间:2019-4-11 17:10:29
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对于教育机构来说,人员密集、环节众多、服务体验难量化一直是机构发展面临的难题。如何突破这些瓶颈,将机构做强?近日,精锐集团董事长张熙分享了精锐教育在短短10年时间内跻身行业前三的发展之道,以及在提升学生学习力、创新服务模式和手段、打造教学服务闭环方面的实践经验。


 教育情怀篇 


记者:您拥有非常精英的教育背景,北大法学和哈佛MBA毕业后,进入教育行业的契机是什么?


张熙:决定投身教育行业,最根本的初心是因为我自己就是教育的受益者。教育是普通人改变命运的重要方式,它让很多和我一样出身平凡的人,拥有了进入更广阔天地的机会。作为职业本身,教育工作者也备受尊敬。


此外,教育行业的发展机会足够大。全世界的教育行业都是阳光产业,目前教育行业的发展受到诸多限制,让我们看到了其中的机会,这是我决定做教育的重要契机。


精锐教育集团创始人“学霸张”


记者:在您看来,过去10年中,教育培训行业的痛点在哪里?


张熙:教育行业的主要痛点在于标准化。标准化是企业扩张和规模化的基础,但教育行业分散、进入门槛较低,服务和体验难以量化和标准化。


教育是个注重体验、高度依赖人的行业。做教育需要管理的人员数量众多、工作流程复杂,很难规范到每个人的行为,任何细节都可能影响用户对企业的印象。


而且教育培训作为一项可习得性训练,需要一定时间凸显效果。因为学习本身是一件“逆人性”的事,消费者需要努力克服惰性,才能有所收获。

 

记者:针对行业痛点,精锐有哪些解决之道?


张熙:解决标准化的途径之一是数字化。从创立之初,精锐就十分注重互联网工具的运用,建立了国内首家校区全面管理ERP系统。


ERP系统一方面使精锐整个对外服务业务IT化和标准化,另一方面加强了企业内部管理,实现了降本增效。


在解决学习痛点方面,精锐也有自己的探索。精锐在教育方式上更注重能力培养,创新性地提出了“学习力”这一概念,帮助学生开发“学习力”,实现更高效地学习。


 理念与创新篇 


记者:学习力的概念您是如何定义的?您的“学习力”理念又是从哪里获得启发的?


张熙:所谓学习力,包含了学习动力、学习能力和学习毅力。学习动力是要解决学生兴趣的问题,学习能力是指培养正确的学习习惯,而学习毅力则是要帮助学生保持学习兴趣、巩固学习方法。


在精锐教育创业之初,我们花了很多时间研究“学霸”成功的关键,发现“学霸”的自学能力都很强。将这一核心观察落实到产品上,我们将精锐教育定位为帮助学生打造学习力的机构。


在精锐的“学习力”理论里,学习方式有一套可标准化的逻辑。知识会过时,但学习知识的本领和能力不会过时。一个人未来会不会持续成功,主要看他的学习能力。



记者:围绕“学习力”教学理念,精锐有哪些核心竞争力?


张熙:在培训机构中,精锐的第一要务就是帮助学生诊断在公立学校学习出现的问题。某种程度上讲,精锐是专治学习上各种疑难杂症的“医院”。所以精锐教育最早的产品是精锐·个性化,主要做一对一教育。通过系统化的测评、上课、练习和反馈,一般来说,学生学习3个月就能看到明显的改变。


经过不断优化产品、积累经验,精锐教育形成了现有的核心竞争力,我们的产品也从个性化教育扩展到小班课、大课和在线教育等方面。


此外,精锐也在不断创新,优化小班教学模式,强调主动学习及课堂互动,并引入“哈佛案例教学法”,迅速提升孩子的学习兴趣,拓展思维能力。


在线教育方面,我们也做了一系列的布局,包括在线少儿英语UUabc优氏英语(1对4)、佳学慧(1对6的数理思维)、巨人网校(大班课)等。



记者:最初引入“哈佛案例教学法”的考量是什么?引入时做了哪些调整和改变?


张熙:2011年,我们推出精锐旗下小组课品牌“至慧学堂”。在此背景下,我们开始思考做小组课最好的方法。哈佛商学院因百年来排名全球商学院第一,而进入我们的视野。我们通过研究发现,优秀的教学方法是其致胜之道。


“哈佛案例教学法”有两大特点,强调预习和课堂互动。精锐把这个方法引入基础教育,变成“至慧学堂”的课堂流程:课堂参与度占成绩评估的一半,每堂课开课,要点名同学阐述预习成果,预习优秀的同学会得到奖励。课堂中,大家分组讨论,选一个代表分享小组讨论结果。


通过互动性案例教学,学生参与学习的积极性大大提高,小班课堂也达到了不错的教学效果。



记者:在精锐的教学模式下,教师的角色是否有变化?


张熙:由于精锐关注的是学习力的培养,所以精锐把教师的概念在传统定义做了延展。我们提倡老师成为学生的学习力导师,激发、引导孩子自主学习,与学生形成亦师亦友的关系。


教师培训是精锐研发的一部分。2010年成立的精锐大学,不仅有各种线上线下的培训,还推出了MBA、EMBA等管理类的课程,同时还鼓励老师在我们的平台上创业。



 行业未来与发展篇 


记者:您认为教育行业未来前景如何?


张熙:当前,教培行业正面临调整,由于监管风暴、技术革命、资本退潮等因素影响,整个行业从去年开始发生变化,从粗放式经营转向精细化管理和合理利润时代。行业进入有序发展阶段,回归理性和教育本质,这意味着大家可以回到平等的赛道上进行竞争。


同时,消费趋势在迅速发生变化,80后、90后开始拥抱直播、互联网等教育产品形式,但对于教育行业来讲,整体还是处于消费升级的过程之中。


行业获取流量的方式也在变化,一个共同趋势是向二三线城市下沉,抢夺流量红利。


此外,在线教育、素质教育、职业教育、家庭教育等细分市场机会巨大,其中,在线教育市场的增速比其他细分市场要快的多,前景可观。像精锐这样在激烈竞争中占领市场的企业,走出国门也有很大的优势。

 


记者:根据行业发展趋势,精锐在品牌布局方面有哪些动作,如何实现更好的发展?


张熙:精锐教育成立于2008年, 2018年在纽交所上市,成为中国第三大的教育培训集团。如今,精锐教育集团拥有精锐·个性化、精锐·至慧学堂、精锐·国际教育、小小地球STEM英语等多个高端学科及素质教育品牌,以及巨人网校、UUabc、精锐教育|佳学慧等在线教育品牌,参与投资的品牌达到20多个。


未来几年,精锐将延续自有教育品牌跨城市扩张的策略,并进一步优化产品和模式。包括利用新技术更好地改进用户体验和粘性,保持在高端培训上的领先地位。


精锐也在不断完善产品线,为未来发展提供更强劲的增长动力。站在素质教育的风口,精锐最近并购了一些素质教育的公司。去年,精锐联合第三方并购了巨人教育,延伸品牌布局。


尽管处于快速扩张期,精锐并没有放松对品质的把控。2012年,精锐就创建了行业首个客户满意度中心,为消费者开放直接反馈的渠道,让服务可评价、更透明、更公开,打造出培训过程的完整闭环。

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